Solución para Operaciones
Capacitación de personal operativo para equipos de operaciones
Onboarding de nuevo ingreso y cambios de procedimiento que llegan a piso el mismo día, en lecciones de 60 a 90 segundos desde el celular, con evidencia de quién los vio por turno y sucursal.
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La respuesta corta
¿Cómo capacitar al personal operativo sin sacarlo de su turno?
Con lecciones cortas que se toman en el celular, entre una tarea y la siguiente. Simón convierte tus manuales, tu inducción y tus procedimientos en micro-lecciones de 60 a 90 segundos, las publica a las áreas y sucursales que elijas y te muestra quién las terminó y quién las entendió.
Para un líder de operaciones eso resuelve dos problemas a la vez: el personal de nuevo ingreso aprende el estándar sin depender del tiempo del gerente, y un cambio de procedimiento llega a piso el mismo día, con registro de quién lo abrió y quién todavía no.
Tu gente entra desde el navegador del celular con su teléfono o número de empleado y un PIN. Sin instalar apps y sin correo corporativo.
Lo que cambia en tu operación
Onboarding, procedimientos y trazabilidad en un solo lugar
Onboarding de nuevo ingreso
Subes tu manual de inducción y Simón lo convierte en un curso de micro-lecciones con quizzes y examen de cierre. Tu equipo lo revisa y aprueba antes de publicarlo.
Actualizaciones de procedimiento
Publica una pieza corta (video, audio, documento, carrusel o infografía) solo a los workspaces y áreas que la necesitan, ahora o programada, con aviso dentro de la app.
Evidencia de quién lo vio
Cada pieza muestra su alcance, quién la abrió y una lista nominal con filtro de quienes no la han abierto, descargable en Excel o CSV.
Supervisores con su equipo a la vista
Cada área puede tener un supervisor que sigue el avance de su gente en Mi equipo y recibe un resumen diario de cuántas personas completaron cada curso.
Trazabilidad por turno y sucursal
Organiza workspaces, áreas y sub-áreas como opera tu empresa (región, sucursal, turno) y corta cada reporte con esa misma estructura.
Evidencia desde el punto de trabajo
Actividades prácticas con foto o nota de voz que Simón evalúa con IA contra una rúbrica. Los casos dudosos pasan a revisión de tu equipo.
Un cambio de procedimiento, paso a paso
Del documento nuevo a piso, el mismo día
Subes el procedimiento
El documento, la presentación o la foto del instructivo que ya tienes. Simón lo convierte en una pieza corta que tu equipo revisa antes de publicar.
Eliges a quién le llega
Por workspace, área o sub-área. Antes de publicar ves cuántas personas la van a recibir.
Publicas o programas
Sale en ese momento o en la fecha y hora que definas, en la zona horaria de tu cuenta, con aviso en la app.
Ves quién la abrió
Alcance, aperturas y la lista de quienes todavía no la abren, para darles seguimiento.
Evidencia desde el punto de trabajo
Una foto te dice si el procedimiento se aplicó
Con una actividad práctica, la persona sube una foto desde su puesto y Simón la evalúa contra la rúbrica. Lo que no queda claro pasa a revisión de una persona de tu equipo.
Hugo R.
Bloqueo de la máquina 4
Revisemos juntos
- Candado colocado: No cumple
- Etiqueta con nombre y fecha: No cumple
Reportes para operaciones
Sabes quién terminó, quién entendió y quién nunca entró
El dashboard de tu cuenta responde dos preguntas por área y sucursal: ¿terminó? y ¿entendió? Ves quién nunca ha ingresado, quién lleva 14 días o más sin entrar, la finalización por curso y las preguntas que más se fallan.
En Reportería armas tus propios cortes por workspace, área, sub-área, curso o persona, los guardas y programas su envío por correo cada día, semana o mes, en Excel o CSV.
- Finalización por área, curso y persona
- Dominio al primer intento y preguntas más falladas
- Personas en riesgo: 14 días o más sin ingresar
- Envío programado de reportes por correo
Resultados publicados
Lo que medimos en los programas donde participó Simón
Tasa de finalización
Observada en programas donde participó Simón, contra un promedio de referencia de 15% en formato tradicional.
CSAT de trabajadores
Satisfacción reportada por quienes tomaron las lecciones en piso.
NPS del programa
Medido con usuarios de piso al cierre de cada programa.
Aplicó lo aprendido
Puso en práctica al menos una habilidad en la semana posterior al curso.
Datos del primer semestre de 2026 (enero a junio) en los programas donde participó Simón. La aplicación de lo aprendido viene del reporte de impacto (encuesta de cierre, autorreportada).
Preguntas frecuentes sobre capacitación de personal operativo
¿Cómo hago el onboarding de personal operativo con Simón?
Subes tu material de inducción (manual, presentación o el documento que ya uses) y Simón arma un curso de micro-lecciones con evaluaciones. Lo revisas, lo publicas al área de nuevo ingreso y cada persona lo toma desde su celular. En el dashboard ves quién terminó, quién va a la mitad y quién nunca ha entrado.
¿Cómo compruebo que un cambio de procedimiento llegó a todo el piso?
Cada pieza publicada tiene su página de métricas: a cuántas personas alcanza, cuántas la abrieron y una tabla con nombre, área y fecha de apertura. Puedes filtrar solo a quienes no la han abierto y descargar la lista en Excel o CSV.
¿Mi personal necesita correo corporativo o descargar una app?
No. Cada persona entra desde el navegador del celular con su teléfono, número de empleado o correo y un PIN de 4 dígitos. No necesitan instalar nada; próximamente, las apps nativas para Android y iPhone sumarán la descarga de cursos para verlos sin señal.
¿Cómo doy de alta a cientos de personas?
Con una carga masiva en Excel de hasta 1,000 personas por archivo, con sus áreas, o con la liga y el código QR de registro de cada área, para que quien se registre quede en el área correcta.
¿Funciona en sucursales con poca señal?
Sí. El video es corto, comprimido y optimizado para redes lentas, y si se cae la señal el avance se guarda en el teléfono y se envía solo al volver la conexión.
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