Aviso de privacidad integral

Este aviso explica cómo Simón Capacitación, S.A.P.I. de C.V. ("Simón", "nosotros") trata los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio, nos piden información y contratan o administran Simón en nombre de una empresa. Cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, DOF 20-03-2025), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Al final hay anexos con lo que aplica si estás en Colombia, Chile o Argentina.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Simón Capacitación, S.A.P.I. de C.V. (RFC SCA241220T7A), con nombre comercial "Simón".
• Domicilio: Calle Bucarelli 161, interior 16, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.
• Contacto de privacidad: soporte@holasimon.ai.
• Persona o área de datos personales: Matthieu Dahirel, responsable de privacidad de Simón (sección 11).

2. A quién aplica este aviso, y a quién no

Aplica a los datos que Simón trata por decisión propia, como responsable:

• Visitantes de holasimon.ai.
• Prospectos que nos piden una demostración o información.
• Contactos de nuestros clientes: las personas que contratan Simón o lo administran en nombre de una empresa (personas administradoras, de facturación o de soporte).
• Personas que nos escriben para pedir soporte o ejercer sus derechos.

No aplica a los datos de las personas que usan Simón para capacitarse por invitación de su empleador u organización ("personas usuarias"). En ese caso:

• La organización es la responsable, y Simón trata esos datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargado.
• Consulta el aviso de privacidad de tu organización.

3. Datos personales que tratamos

• Si eres…

  Visitante

  Datos

  Datos de navegación: páginas visitadas, procedencia, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada derivada de la IP e identificadores de cookies. Las cookies de medición y de marketing solo se usan si las aceptas (sección 12 y Política de cookies)

• Si eres…

  Prospecto

  Datos

  Nombre, correo de trabajo, teléfono y empresa

• Si eres…

  Contacto de un cliente

  Datos

  Nombre, correo, teléfono, puesto, empresa y el rol que tienes en la cuenta. Credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido). Datos de facturación de la empresa. Registros de actividad y seguridad de tu cuenta. Comunicaciones de soporte, incluidas las capturas de pantalla que nos envíes

• Si eres…

  Quien nos escribe

  Datos

  Nombre, medio de contacto y el contenido de tu solicitud. Si ejerces tus derechos, también el documento que acredita tu identidad

Datos sensibles. No te pedimos datos personales sensibles. Por favor, no los incluyas en formularios ni mensajes.

Datos financieros o patrimoniales. No los recabamos de personas físicas. Hoy no cobramos con tarjeta dentro de la plataforma.

4. Para qué usamos tus datos

4.1 Finalidades necesarias

No requieren tu consentimiento porque son necesarias para la relación que tú iniciaste o que tu empresa tiene con nosotros (art. 9, fr. IV LFPDPPP):

1. Responder tu solicitud de demostración o información, y agendar y llevar a cabo la llamada.
2. Darle seguimiento comercial a esa solicitud: propuestas, cotizaciones y prueba del servicio.
3. Crear y administrar la cuenta de tu empresa y los accesos de sus personas administradoras.
4. Prestar el servicio contratado, darte soporte y avisarte de cambios en el servicio, en estos documentos o en nuestros subencargados.
5. Facturar y cobrar.
6. Proteger el sitio y la plataforma: detectar bots, fraude, abuso y vulneraciones de seguridad.
7. Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos.

4.2 Finalidades no necesarias

No son indispensables. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte las necesarias:

1. Medir cómo se usa el sitio (Google Analytics).
2. Medir y personalizar nuestras campañas en Google, Meta, LinkedIn y HubSpot.
3. Pedirte tu opinión sobre el servicio.

Cómo negarte:

• Medición y campañas: las cookies correspondientes no se activan hasta que las aceptas en el banner. Puedes retirar tu decisión cuando quieras en "Preferencias de cookies".
• Opinión sobre el servicio: escríbenos a soporte@holasimon.ai y dejaremos de pedírtela.

4.3 Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

5. Con quién compartimos tus datos

Encargados (remisiones). Son proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato y solo para lo que les pedimos:

• Vercel: aloja el sitio, hace la medición sin cookies y detecta bots.
• HubSpot: gestión de prospectos y clientes.
• Nuestros proveedores de correo y de la plataforma.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento.

Transferencias que requieren tu consentimiento. Si aceptas las cookies de medición o de marketing, Google, Meta y LinkedIn reciben identificadores y datos de navegación, que usan también para sus propios fines conforme a sus avisos de privacidad. Al aceptar esas categorías en el banner consientes esa transferencia (art. 35 LFPDPPP). Si no las aceptas, no ocurre.

Transferencias que no requieren tu consentimiento (art. 36 LFPDPPP):

• A autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para la procuración o administración de justicia (fr. I y V).
• Cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial (fr. VI).
• A sociedades de nuestro mismo grupo que operen con los mismos procesos y políticas (fr. III), si llegaran a existir.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias y almacenamiento fuera de México

Nuestros proveedores tienen servidores principalmente en Estados Unidos. Les exigimos por contrato las mismas obligaciones de protección que nosotros tenemos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos

  Prospectos

  Plazo

  Hasta 24 meses después de la última interacción, o antes si te opones o cancelas

• Datos

  Contactos de clientes y facturación

  Plazo

  Mientras dure la relación, y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles

• Datos

  Solicitudes de derechos

  Plazo

  3 años, como evidencia de su atención

• Datos

  Cookies

  Plazo

  Según la Política de cookies

Al terminar el plazo, bloqueamos los datos y después los suprimimos o los anonimizamos.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas:

• cifrado en tránsito;
• control de accesos por roles;
• contraseñas guardadas con algoritmos de un solo sentido;
• límites de intentos;
• registros de auditoría;
• contratos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato con lo que sabemos y lo que puedes hacer (art. 19 LFPDPPP).

9. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Ajusta tus preferencias de cookies cuando quieras en "Preferencias de cookies", en el pie de página.
• Pide que te incluyamos en nuestro listado de exclusión escribiendo a soporte@holasimon.ai. A partir de ese momento no usaremos tus datos para las finalidades de la sección 4.2.

10. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado. Revocarlo no tiene efectos retroactivos.

Cómo hacerlo: envía un correo a soporte@holasimon.ai con:

1. Tu nombre y un correo o domicilio donde recibir la respuesta.
2. Una copia de tu identificación oficial. Si actúas en representación de alguien, también la identificación de esa persona y el documento que te acredita como su representante.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (no es necesario para el acceso).
4. Para rectificar, el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.
5. Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Plazos:

• Si tu solicitud está incompleta, te pediremos lo que falte dentro de 5 días hábiles. Tendrás 10 días hábiles para enviarlo.
• Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
• Podemos ampliar cada plazo una sola vez, por un periodo igual, cuando esté justificado (art. 31 LFPDPPP).

Medios de respuesta: la respuesta y, en su caso, los datos te los enviaremos por correo electrónico, en un formato de uso común.

Costo: ejercer tus derechos es gratuito. Si repites la solicitud en menos de 12 meses, podríamos cobrar los costos de reproducción, de hasta 3 UMA (art. 34 LFPDPPP).

Si no estás de acuerdo con la respuesta o no la recibes a tiempo, puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes (sección 14).

Si tus datos los tratamos por cuenta de tu organización (eres persona usuaria):

• Dirige tu solicitud a tu organización.
• Si nos la envías a nosotros, se la haremos llegar y la apoyaremos para que te responda.

11. Persona o área de datos personales

Matthieu Dahirel, responsable de privacidad de Simón, en soporte@holasimon.ai. Recibe y atiende tus solicitudes y promueve la protección de datos dentro de Simón (art. 29 LFPDPPP).

12. Cookies y otras tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares:

• Tipo

  Necesarias

  Para qué

  Recordar tu decisión de privacidad y proteger el sitio

  ¿Requiere tu aceptación?

  No

• Tipo

  Medición sin cookies

  Para qué

  Medición de visitas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies y descarta en 24 horas el identificador que calcula

  ¿Requiere tu aceptación?

  No

• Tipo

  Medición

  Para qué

  Google Analytics

  ¿Requiere tu aceptación?

  Sí

• Tipo

  Marketing

  Para qué

  Google Ads, Meta, LinkedIn y HubSpot

  ¿Requiere tu aceptación?

  Sí

Las de medición y marketing están desactivadas hasta que las aceptes. Con ellas se obtienen identificadores, páginas visitadas, procedencia, dispositivo, navegador y ubicación aproximada.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie de página. El detalle de cada cookie y su duración está en la Política de cookies.

13. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva versión y fecha de vigencia. Al final de la página verás el historial de cambios.

Si el cambio afecta las finalidades o las transferencias:

• Te lo avisaremos por correo, si tenemos el tuyo, o con un aviso visible en el sitio.
• Cuando lo exija la ley, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

14. Autoridad

La autoridad de protección de datos personales en México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, por medio de su Unidad de Protección de Datos Personales.

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Anexo A. Si estás en Colombia (Ley 1581 de 2012)

• Este aviso, junto con la Política de tratamiento que forma su cuerpo principal, cumple los artículos 13 y 15 del Decreto 1377 de 2013.
• Autorización: al enviar el formulario autorizas el tratamiento para las finalidades de la sección 4.1.
• Tus derechos: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso; revocar la autorización o solicitar la supresión; acceder gratuitamente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite con nosotros.
• Plazos: las consultas se atienden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles (arts. 14 y 15 de la Ley 1581).
• Área responsable de peticiones: Matthieu Dahirel, responsable de privacidad de Simón, en soporte@holasimon.ai.

Anexo B. Si estás en Chile (Ley 19.628, reformada por la Ley 21.719)

Aplica desde el 1 de diciembre de 2026, o desde la fecha que fije la ley si se aprueba la prórroga en trámite (Boletín 18.623-07).

• Bases de licitud (art. 13): consentimiento para la medición y las campañas de la sección 4.2, que das en el banner; interés legítimo para pedirte tu opinión sobre el servicio y para la seguridad; ejecución de contrato o medidas precontractuales y obligación legal para las finalidades de la sección 4.1.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición (incluida la oposición absoluta al marketing directo), portabilidad y bloqueo. Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Contacto para titulares y para la Agencia: soporte@holasimon.ai.
• Transferencias internacionales: a México y Estados Unidos, con cláusulas contractuales que ofrecen garantías adecuadas.

Anexo C. Si estás en Argentina (Ley 25.326)

• Transferencias internacionales: a México y Estados Unidos, con las cláusulas modelo de la Disposición 60-E/2016 o de la Red Iberoamericana.
• Leyenda de la Disposición DNPDP 10/2008. "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."

Historial de cambios

Versión	Fecha	Cambio
1.0	4 de noviembre de 2026	Primera versión. Sustituye el aviso anterior publicado en /privacy-policy.