La capacitación de personal sobre la NOM-035 funciona cuando cabe en el día del equipo: lecciones de uno a tres minutos que se toman desde el celular, en ratos libres. Así la política llega a quien tiene que conocerla, y no se queda en un PDF que nadie abre.
¿Qué pide la NOM-035 sobre la política?
La NOM-035-STPS-2018 es la norma mexicana de la Secretaría del Trabajo sobre factores de riesgo psicosocial en el trabajo: obliga a los centros de trabajo a identificarlos, analizarlos y prevenirlos. Sobre la política, pide que cada empresa tenga una política de prevención de riesgos psicosociales por escrito, que la aplique, la mantenga y la difunda en el centro de trabajo (numeral 5.1). También pide informar a los trabajadores sobre esa política y sobre las medidas que toma la empresa (numeral 5.7).
Dicho fácil: tu equipo tiene que saber que la política existe, qué dice y a quién acudir si algo pasa.
¿Por qué el PDF y la lista de firmas no alcanzan?
Casi todos lo resolvemos igual: un PDF, un correo masivo, un cartel junto al checador y una lista de firmas. Se ve bien en una carpeta, pero en la operación casi no se lee.
Lo vivimos en carne propia. En Simón nos pusimos a tomar nuestro propio curso de NOM-035, y lo primero que notamos fue esto: si a quienes trabajamos frente a una computadora nos da flojera abrir un documento largo, imagínate a alguien que pasa todo el día en ruta o en tienda. La información sí existe. Lo que falta es que llegue.
¿Cómo se ve una capacitación de NOM-035 que sí se toma?
El curso que armamos en Simón tiene dos módulos y dura alrededor de 17 minutos en total. Cada lección es corta y cambia de formato: un video de tres minutos para explicar qué es la norma, una infografía de un minuto, un carrusel con los factores de riesgo y un documento breve con la política y las medidas clave.
Eso permite avanzarlo en ratitos: entre juntas, en un descanso o mientras esperas algo. No hay que apartar una hora ni sacar a nadie de su turno. Y como es de puntos y se ve el avance, dan ganas de terminarlo.
Para cualquier empresa que quiera hacer algo parecido, recomendamos tres cosas:
- Partir la política en piezas de pocos minutos, con lenguaje sencillo.
- Usar formatos distintos para que no se sienta como leer un manual.
- Llevar registro de quién la tomó, para tener evidencia cuando la pidan.
¿Por qué hacerlo antes de fin de año?
El Buen Fin y diciembre son de los meses más pesados para cualquier operación: más turnos, más presión, más gente nueva. Es justo cuando más importa que el equipo sepa qué hacer y a quién acudir. Esperar a enero deja esas semanas sin cubrir.
Simón crea cursos en minutos y acompaña a tu equipo desde la capacitación hasta la ejecución, con reportes de quién tomó cada lección. Por eso un tema como la NOM-035 se puede tener listo esta misma semana. Si quieres el panorama completo, la guía de capacitación de personal operativo reúne el resto.
Preguntas frecuentes
¿La NOM-035 pide informar a los trabajadores?
Sí. Además de tener la política por escrito, la norma pide difundirla e informar a los trabajadores sobre ella y sobre las medidas que adopta la empresa.
¿Cuánto debería durar un curso de NOM-035 para personal operativo?
Lo ideal es que cada lección dure de uno a tres minutos, para que se pueda tomar en ratos libres. Nuestro curso completo dura alrededor de 17 minutos, repartidos en dos módulos.
¿Cómo demuestro que mi equipo recibió la información?
Con un registro por persona: quién tomó cada lección y cuándo. Complementa la lista de firmas y dice más que ella, porque muestra que la persona sí la revisó.
Fuentes
- STPS, NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo: identificación, análisis y prevención (DOF, 23 de octubre de 2018), numerales 5.1 y 5.7: https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018
